Preguntas frecuentes

Envíos

 

  1. ¿Cómo funciona el envío?

Envíos nacionales GRATIS hasta tu puerta, dentro de la República Mexicana. Entregas a cualquier parte del país de 3 a 9 días hábiles.

Contamos con la opción de comprar en línea y recoger en tienda. Virtual Shoes GDL Pickup está disponible en el centro de Guadalajara, Jalisco para recolecciones en VIRTUAL SHOES Matriz.

Si los datos no están completos para generar la guía de envío nos pondremos en contacto contigo. Una vez que toda la información esté completa y correcta, tu paquete llegará en el lapso acordado.

PROMOCIONES: Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales para enterarte de otras ofertas y ventas especiales.

 

  1. ¿Cómo puedo conocer el estatus de mi compra?

Recibirás una serie de correos electrónicos a partir del momento de realizar tu compra, durante el proceso y trayecto de tu paquete, hasta su entrega. En caso de ser necesario, te recomendamos revisar tu bandeja de correos no deseados.

 

  1. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puedes conocer la ubicación de tu paquete ingresando los números de tu guía de compra dentro de la página de la paquetería. El número de rastreo lo recibirás por correo electrónico. 

 

Métodos de pago

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
  • PAYPAL
  • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
    Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito ya sea Visa y Mastercard. No hay comisión y tu pago se procesa inmediatamente.
  • DEPÓSITOS EN EFECTIVO                                                                    Puedes realizar pagos en OXXO Y 7ELEVEN

     

    Facturación

    1. ¿Puedo facturar mi compra en línea?

    Sí, para solicitar tu factura, por favor enviamos el siguiente formulario a pedidos@virtualshoesgdl.com y en un lapso no mayor a 10 días hábiles, la enviaremos directo a tu correo.

    • No. de orden 
    • Nombre completo 
    • Razón social
    • RFC
    • Domicilio fiscal (Calle, Número exterior/interior, Colonia, Municipio, Estado, C.P.)
    • Método de pago (Si el pago se realizó con tarjeta, especificar si es débito o crédito.  De igual forma, si se realizó a través de PayPal,  especificar el tipo de la tarjeta vinculada a la cuenta.) 
    • Uso de la factura 
    • Correo personal
    • Correo para recibir la factura

    Si tu compra la realizaste directo en tienda, agradecemos especifiques qué modelo/modelos adquiriste. Por último adjuntar una foto de tu recibo de pago.

    Te sugerimos tomes tus precauciones y solicites tu factura en cuanto recibas el pedido ya que se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida.

    NOTA: Si tu compra fue realizada el último día hábil, para poder facturar te agradeceríamos nos envíes tu solicitud con 12 horas de anticipación de lo contrario no podemos asegurar que tu factura salga con fecha de dicho mes.

     

    Promociones

    1. Ningún cupón es acumulable o transferible a otras promociones

    Durante BuenFin y otras promociones, todos los cupones quedarán deshabitados ya que los cupones de descuento no se podrán acumular con otras promociones.